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支付問題

1、當您點擊提交訂單后,請不要關閉新打開的頁面,否則支付將無法完成。

2、如果您的支付信息銀行沒有及時傳輸給我們,導致銀行卡已經扣款成功,但商品沒有購買成功,我們感到非常抱歉。不過請放心,我們會在第二個工作日和銀行對賬,確認您的扣款成功后,在能完成購買的情況下,立刻幫您完成購買,否則相應款項會原路徑返回您的支付賬戶。

3、打開支付頁面,提示“該頁無法顯示”或空白頁,可能是什么原因?

1、沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統;

2、上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,建議更換一種上網方式;

3、嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于瀏覽器緩存設置的原因,請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。

4、打銀行頁面打不開的解決方法?

1、沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統;

2、 如果是個人電腦,請關閉您的防火墻再試;

3、在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項->高級->安全,在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾;

4、查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關于Internet Explorer),,如果低于128,請升級密鑰包;

5、請您把銀行網址在受信任的站點中添加進去,添加方法為:打開IE瀏覽器->工具->Internet選項->安全->受信任的站點->站點->添加網易支付(原網易寶)和銀行的網站,重啟IE瀏覽器登錄網易支付(原網易寶)進行相關操作。

5、為什么交易付款不成功?

1、由于銀行返回的通知信息比較晚,超過了此次交易的超時時間,交易已關閉,不過請放心,我們會在收到銀行的通知后,原路徑返回您的支付賬戶;

2、重復付款導致(交易狀態已經是已付款狀態),可能對同一筆交易重復付款,不過請放心,重復付款的金額會原路徑返回您的支付賬戶。

泉州:泉州市晉江市池店鎮百捷中央金街SOHO辦公1棟603-605室 0595-28069768
漳州:漳州市龍文區天利仁和16幢2單元1608室 0596-2960023
廈門:廈門市思明區國貿匯景57號304室 0592-6255451
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